Password dimenticata su Windows 11 ? Come recuperare l’accesso in modo sicuro (senza perdere i dati)
- Fabrizio Saraniti
- 6 giorni fa
- Tempo di lettura: 4 min
Aggiornamento: 1 giorno fa
Succede più spesso di quanto si pensi: NON MI RICORDO PIU' LA PASSWORD DEL MIO PC !! Il punto importante è capire subito che tipo di account è proprio account (locale o Microsoft) e quali opzioni legittime abbiamo per ripristinare l’accesso senza mettere a rischio dati e crittografia.
Prima di fare qualsiasi tentativo “a caso”, conviene fare due verifiche rapide dalla schermata di login. Se sotto al nome utente compare un indirizzo email, non è un account offline: è un Microsoft account e la strada corretta è il recupero online. Se invece compare un nome “semplice” (es. Mario, PC-Ufficio) senza email, molto probabilmente è un account locale. In entrambi i casi, controlla anche se l’utente ha impostato un PIN Windows Hello: a volte l’utente “ricorda il PIN” ma non la password. Il PIN è valido solo su quel PC, ma può risolvere subito.
1) Tentativi corretti e controlli immediati (prima di resettare il pc)
Verifica se sulla schermata di accesso ci sono “Opzioni di accesso”: potrebbero esserci PIN, impronta, volto o chiave di sicurezza. Se funziona anche solo una di queste opzioni, l’utente entra e poi si gestisce la password dal sistema.
Controlla la lingua/tastiera (IT/EN, layout diverso) e il tasto Bloc Maiusc: sembra banale, ma è un classico.
Se c’è una Password hint (suggerimento password) e l’utente la riconosce, prova a ricostruirla.
Se niente funziona, il recupero “pulito” dipende quasi sempre da una domanda: esiste un altro account amministratore sul PC?
2) Caso migliore: esiste un altro profilo (Admin) e l’utente può entrare con quello
Questa è la soluzione più semplice e più sicura in assoluto. Se sul PC c’è un secondo utente che entra regolarmente (es. account “Tecnico”, “Amministratore”, “Famiglia”), e quell’utente ha privilegi di amministratore, allora si può reimpostare la password dell’account locale in modo ufficiale.
Passo-passo (via Impostazioni):
Accedi a Windows con l’altro account (quello funzionante).
Vai su Impostazioni → Account → Altri utenti (in alcune versioni: Famiglia e altri utenti).
Nella lista utenti, seleziona l’account bloccato.
Se compare l’opzione Cambia tipo di account verifica che l’account bloccato non sia l’unico admin del PC.
Se disponibile, usa le opzioni di gestione per cambiare password (in ambiente locale/azienda può variare), oppure passa al metodo “Gestione computer”.
Passo-passo (metodo tecnico consigliato: Gestione Computer):
Tasto destro su Start → Gestione computer (oppure Computer Management).
Vai su Utenti e gruppi locali → Utenti.
Trova l’utente bloccato.
Tasto destro → Imposta password…
Imposta una password temporanea.
Fai uscire l’utente e prova ad accedere con l’account bloccato usando la password temporanea.
Una volta entrato, fai impostare una password definitiva e, se vuoi, anche un PIN.
Nota tecnica importante: reimpostare la password di un account locale in questo modo è legittimo, ma può avere un impatto su alcune protezioni:
Se l’utente usava EFS (Encrypting File System) per cifrare file (raro, ma possibile in contesti business), cambiando password in modo forzato si possono perdere accessi a quei file cifrati.
Se l’utente usava un gestore credenziali o credenziali salvate, alcune potrebbero richiedere nuovo accesso.
Nella maggior parte dei casi domestici o SOHO, non ci sono conseguenze, ma in ambito aziendale è bene verificarlo.
3) Caso: esiste un “Disco di reimpostazione password” (Password Reset Disk)
È una funzione classica degli account locali: se l’utente aveva creato in passato un supporto di reset (di solito una chiavetta USB), dalla schermata di login appare la voce “Reimposta password” dopo un tentativo errato.
Passo-passo:
Alla schermata di accesso, inserisci una password errata una volta.
Se compare Reimposta password, cliccala.
Inserisci la chiavetta (disco di reimpostazione).
Segui la procedura guidata e imposta una nuova password.
Accedi e poi imposta anche PIN e metodi di recupero.
Questa è la soluzione ideale quando non esistono altri admin.
4) Caso: non esiste nessun altro account admin e non c’è disco di reset
Qui arriviamo al punto “reale” che in assistenza capita spesso. Se l’utente ha un account locale, ha perso la password, non esistono altri amministratori e non esiste un disco di reset, Windows non offre un reset diretto e sicuro dell’account offline senza credenziali.
La soluzione supportata, a quel punto, è ripristinare Windows:
Opzione A – “Reimposta il PC” mantenendo i fileQuesta opzione reinstalla Windows e cerca di mantenere i file personali, ma:
spesso rimuove applicazioni installate
richiede comunque di gestire driver e configurazioni dopo
se il disco è cifrato con BitLocker, può chiedere la chiave di ripristino
In pratica è una “ripartenza pulita” ma senza formattazione totale.
Opzione B – Reinstallazione pulitaÈ la scelta più drastica e in molti casi richiede backup o recupero dati prima.
Aspetto fondamentale: BitLockerSe il dispositivo usa BitLocker (sempre più comune), prima di qualunque ripristino o operazione di recupero è essenziale avere:
la Recovery Key (chiave di ripristino)Senza quella, si rischia di non poter accedere ai dati su disco in modo leggibile.
5) Strategia consigliata “da tecnico” per gestire il problema senza fare danni
Quando un cliente arriva con questo problema, la sequenza corretta è questa:
Capire se è davvero account locale o Microsoft.
Verificare se esiste un metodo di accesso alternativo (PIN, impronta).
Verificare presenza di altro account admin (spesso c’è e l’utente non lo considera).
Verificare se esiste un password reset disk.
Verificare BitLocker e disponibilità recovery key.
Solo se non c’è alternativa: valutare reimpostazione del PC o recupero dati/backup prima di reinstallare.
6) Prevenzione: come evitare che accada nuovamente
Una volta ripristinato l’accesso (in modo legittimo), consiglio sempre:
creare un PIN (più facile da ricordare)
creare un disco di reimpostazione password per gli account locali
salvare le credenziali in un password manager affidabile
impostare un account amministratore secondario (da usare solo in emergenza), protetto e conservato
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